Chiavenato, 1999, explica as etapas das organizações com o passar
do século XX, sugerindo três eras:
- A 1ª, industrialização clássica, entre 1900 e 1950, com estrutura organizacional predominante era burocrática, funcional, piramidal, centralizadora, rígida e inflexível.
- A 2ª, de 1950 a 1990, era da industrialização neoclássica, predominando uma estrutura mista, matricial, com ênfase na departamentalização por produtos ou serviços.
- A 3ª, após 1990, a era da informação. Predomina uma estrutura fluida, ágil e flexível e descentralizada, cujo ambiente organizacional lida com turbulências constantes devido às grandes e recorrentes mudanças.
É portanto mutável e imprevisível.
Na primeira era, a alocação de recursos era puramente financeiro e físico, eram utilizados índices financeiros e de produtividade para demonstrar o desempenho das empresas. Isso no entanto,
tornou-se obsoleto na era da informação.
Hoje, em um ambiente complexo, para possuir vantagem competitiva é necessário mais.
Executivos precisam hoje de indicadores sobre aspectos do ambiente e do desempenho organizacional, sem os quais não teriam como manter a excelência empresarial.
Funcionários devem agregar valor pelo que conhecem e pelas informações e desenvolvimento que podem fornecer, esse conhecimento agora é um fator impostantíssimo para o sucesso à medida que as organizações investem, gerenciam e exploram esse conhecimento.
Contextualizando, Balanced Scorecard fornece aos executivos os instrumentos necessários para alcançar o sucesso;
Mostra a missão e a estratégia da empresa em um conjunto abrangente de medidas de desempenho que da base a um sistema de medição e gestão estratégica;
Continua em busca dos objetivos financeiros e acrescenta os vetores de desempenho desses objetivos.
Mede assim o desempenho organizacional sobre quatro perspectivas que se equilibram:
- Financeira
- Cliente
- Processos internos daempresa
- Aprendizado e crescimento.
Casimiro Conde, Renan Bruno, Rodrigo Haus
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ResponderExcluirBSC é um projeto lógico de um sistema de gestão genérico para organizações, onde o administrador de empresas deve definir e implementar (através de um Sistema de informação de gestão, por exemplo) variáveis de controle, metas e interpretações para que a organização apresente desempenho positivo e crescimento ao longo do tempo.
ResponderExcluirDesde que foi criado, o BSC vem sendo utilizado por centenas de organizações do setor privado, público e em ONG’s no mundo inteiro e foi escolhido pela renomada revista Harvard Business Review como uma das práticas de gestão mais importantes e revolucionárias dos últimos 75 anos.
ResponderExcluirO BSC consite em uma arrumação lógica, concisa e perspicaz de conceitos e de idéias, o que promove diversos benefícios, se implantado de forma correta, auxiliando a retroalimentação do sistema.
ResponderExcluirHoje em dia o BSC pode ser considerado como um sistema de "Gestão Estratégica", pois proporciona uma visão dos elementos-chave da estratégia das organizações que o adotam, focando não apenas a tomada de decisão, mas também a comunicação da estratégia e o feedback de seus resultados.
ResponderExcluirEmpresas como Votorantim, Multibrás, Ultragaz e Siemens implantaram o BSC em seus negócios.
ResponderExcluirSegundo o Diretor Corporativo da Votorantim, "É importante ter processos consistentes e uma base de dados integrada e confiável, do contrário o BSC se torna inútil. Com essa experiência numa empresa do grupo, o processo de implementação em outras unidades se tornará mais simples, permitindo melhorias e foco na simplicidade e na eficiência. Entre os pontos críticos da implementação de BSC, estão o entendimento e o dimensionamento dos indicadores, para que possam traduzir com precisão a performance de toda a corporação. Outro fator crucial é que as pessoas entendam a importância e o correto uso da solução, identificando oportunidades nos negócios/processos e capturando vantagens com maior agilidade e assertividade."
Cada vez mais organizações aderem à metodologia do Balanced Scorecard (BSC), mas não encontram soluções informáticas capazes de dar seguimento à sua implementação. Outras querem pôr em prática esta metodologia, mas ainda não encontraram o instrumento e o apoio mais adequado para o fazer.
ResponderExcluirO BSC pode dar a empresa uma visão detalhada de como ela está se comportando em relação ao que foi planejado inicialmente e assim permitindo que os executivos tomem atitudes para melhorara o que nao está devidamente de acordo e assim retomando o planejamento inicial.
ResponderExcluirAssim, o BSC vem se tornando uma grande chave para o sucesso de uma empressa e cada vez se tornando mais importante.