sexta-feira, 18 de setembro de 2009

O que é BSC (Balanced ScoreCard)? "Continuação"

Projeto lógico de um sistema de gestão para organizações. O administrador da empresa deve definir e implementar (usando um Sistema de Informação de Gestão) variáveis de controle, metas e interpretações para que a organização apresente desempenho positivo e crescimento com o passar do tempo.

BSC (Balanced Scorecard) é uma sigla que traduzida significa Indicadores Balanceados de Desempenho, ou ainda Cenário Balanceado. O termo “Indicadores Balanceados” vem do fato que a escolha dos indicadores não se restringe somente na área econômica-financeira, a organização também utiliza indicadores focados em ativos intangíveis como: desempenho de mercado junto a clientes, desempenhos dos processos internos e pessoas, inovação e tecnologia. Isto porque a somatória destes fatores alavancará o desempenho desejado pela organização, conseqüentemente melhorando o desempenho no futuro.

Segundo Kaplan e Norton (1997, p.25), o Balanced Scorecard mostra o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não-financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e entre as perspectivas interna e externa de desempenho. Este conjunto de base para o sistema de medição e gestão estratégica por meio do qual o desempenho organizacional é mensurado de maneira equilibrada sob as quatro perspectivas. Assim contribui para que as empresas acompanhem o desempenho financeiro, monitorando, ao mesmo tempo, o progresso na construção de capacidades e na aquisição dos ativos intangíveis necessários para o crescimento futuro.

O BSC descreve a estratégia de forma muito clara, através de cinco perspectivas: financeira; clientes; processos internos; aprendizado e crescimento. Sendo que todos se interligam entre si, formando uma relação de causa e efeito.

Desde que foi criado, o BSC vem sendo utilizado por centenas de organizações do setor privado, público e em ONG’s no mundo inteiro e foi escolhido pela renomada revista Harvard Business Review como uma das práticas de gestão mais importantes e revolucionárias dos últimos 75 anos.


Casimiro Conde, Renan Bruno, Rodrigo Haus

2 comentários:

  1. Pode se dizer tambem que as empresas bem sucedidas na adoção do Balanced Scorecard implementaram um processo de gerenciamento da estratégia. Trata-se do que se chamou de "processo de loop duplo", que integra o gerenciamento tático (orçamentos financeiros e avaliações mensais) e o gerenciamento estratégico em um único processo ininterrupto e contínuo.

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  2. Informação interessante. Em breve iremos incluir ela em nosso blog.

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